• 26/05/2021 18:58:30 |
• Qualité de service

TIME IS MONNEY

En tant que professionnels (les) de la santé, évitez de donner des rendez-vous à la même heure à vos patients qui doivent venir faire un contrôle, un pansement ou quelque opération ponctuelle.

En disant à tous vos clients de venir à 7h du matin, tous vont se ramener à cette heure et vous serez rapidement débordés.

Pour un rendez - vous donné à 7h, exprès je suis venue à 7h55 et on m'informe que j' ai 8 personnes devant moi. Au final j' ai quitté cette clinique à 11h50.

4h de la matinée perdues ...

Pourtant, une bonne planification et/ou meilleure organisation aurait pu vous aider. Par exemple, décaler les heures de rendez-vous. 

Si le 1er doit venir à 7h, Le second viendra à 7h30, le troisième à 8h, le quatrième à 8h30, le cinquième à 9h ainsi de suite.

Cela vous permettra d'éviter :
- une perte de temps à vos clients
- un engorgement inutile de votre salle d'attente                                                                                                                - des crises inutiles et/ou des propos discourtois de la part de vos clients                                                                                                    - d'exposer vos patients en cette période de pandémie

En planifiant les heures de passage de vos patients,
- vous pourriez travailler dans de meilleures conditions (moins de stress).
- mieux prendre en charge la clientèle et                                                                                                                                                                            - mieux traiter les éventuels cas d'urgence qui se présenteront.

Ceci est valable pour les entreprises qui invitent des candidats à des entretiens d'embauches individuelles à la même heure. 

Chaque candidat doit avoir son heure de passage. L'image et la réputation de l'entreprise sont en jeu.  Le candidat aussi mérite qu'on le respecte et qu'on respecte son temps. Il est peut être à la recherche d'un emploi, mais cela ne fait pas de lui une personne oisive.

Merci 

Mme GBATO