LES RESPONSABILITES DU PHARMACIEN (NE) MANAGER
Parmi les responsabilités du Pharmacien (ne) Manager, nous pouvons en citer 4 :
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La planification
-
L’organisation
-
La direction
-
Le contrôle
La Planification vous
permet de fixer les objectifs, d’élaborer les stratégies, de mettre au point
les plans d’action pour coordonner les activités. C’est à vous de montrer le
chemin à vos collaborateurs. C’est à vous de saucissonner le travail de sorte à
ce qu’ils comprennent ce que vous désirez et qu’ils travaillent avec vous et
pour vous et non CONTRE VOUS et votre entreprise.
L’Organisation permet
de déterminer les besoins, les moyens d’action et les personnes responsables de
chaque tâche. De la même manière que vous tenez compte de l’âge du patient dans
vos conseils, c’est de cette même manière que vous devez tenir compte des
forces et faiblesses de vos collaborateurs dans votre plan d’action. Nous
partons du principe que vous avez fais de bons recrutements et /ou que 60% de votre personnel n’est pas constitué
de « recommandations » qui au
final constituent des poids morts dans votre entreprise.
La Direction qui n’a
rien à voir avec le mépris, la brimade, les injures, la colère, le
découragement vous permet de motiver et de fédérer toutes les parties
impliquées. La direction vous permet de
communiquer et de résoudre tous les conflits.
Le Contrôle vous
permet de suivre les activités pour vous assurer qu’elles se déroulent comme
prévu. Le contrôle va au-delà de l’observation de vos collaborateurs via les
caméras de surveillance… ; il va également au-delà de la recette quotidienne
et la fouille des collaborateurs à la sortie de la pharmacie.
Pour CONTROLER efficacement, vous devez avoir
:
-
PLANIFIER : fixer des objectifs
SMART,
-
ORGANISER : entretenir
individuellement et/ou collectivement vos collaborateurs pour leur expliquer votre
vision et le résultat visé, et
-
DIRIGER : vérifier périodiquement
(par semaines, quinzaines, mois, trimestres, semestres) les réalisations. Féliciter
dans le cas où les objectifs sont atteints et dans le cas contraire chercher à
mieux comprendre les difficultés des uns et des autres
Par exemple, lorsque vous envoyez un collaborateur
en formation, CONTROLER doit vous emmener à
-
Vérifier ses notes, à
-
lui demander un compte rendu de la
formation
-
et à organiser une séance de
restitution au reste du personnel
Vous pouvez et devez communiquer avec le formateur
pour connaître les raisons d’une faible performance de vos collaborateurs suite
à une formation.
Merci.
Mme GBATO
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