LES EXIGENCES DU CLIENT POUR UN ACCUEIL ZERO DEFAUT
En Février, nous avons démarré les " KICK OFF MEETING " avec l 'animation de "LA GESTION DES CLIENTS DIFFICILES".
Le sondage des participants à la fin de la session a donné les informations suivantes :
- 70% ont estimé leurs attentes "comblées" et 30% "largement comblées"
- 80% sont "satisfaits" et 20% "très satisfaits"
A nos participants, nous ne manquons de rappeler : "Votre manager a fait sa part ! La Chrysalide a fait la sienne ! la balle est dans votre camp !
En Mars, embarquons pour "LES EXIGENCES DU CLIENT POUR UN ACCUEIL ZERO DEFAUT"
De quoi le client a t il besoin pour être satisfait? Dois je m'adapter aux différents types de clients ou ce sont aux clients de s'adapter à ma prise en charge?
Voulez vous faire la différence dans vos relations clients? RDV le 23 Mars 2021 à la Palmeraie.
INFO LINE 0789100582