ECOUTEZ-VOUS VOTRE CLIENTELE?
Depuis votre installation, avez-vous pensé à
donner la parole à vos clients ? A quand remonte votre dernière enquête de
satisfaction ? Que pensent vos clients de votre entreprise ? Ont-ils des
suggestions et/ou des remarques à vous faire ? A quand remonte la dernière
fois que vous avez tendu l’oreille vers votre clientèle pour l’écouter et
analyser ses propos ?
Dans quelques jours, nous entamerons le dernier
trimestre de 2021. On parlera de bilan financier, de bilan organisationnel, de
résultats de fin d’exercice, etc. Mais vos clients ! qu’ont-ils pensé de votre
accueil, de vos conseils, de votre environnement interne et externe, de votre
personnel ?
Nous vous suggérons de donner la parole à votre clientèle. Parmi les avantages à
faire des enquêtes de Satisfaction, nous pouvons vous en citer quelques uns :
-
Détecter
les facteurs de satisfaction et d’insatisfaction de vos clients,
-
Améliorer
la Relation Client en suivant l’évolution de leur satisfaction sur la durée,
-
Fidéliser
vos clients grâce à l’écoute,
-
S’assurer
de l’adéquation de vos offres et anticiper sur les nouvelles attentes de votre clientèle.
Cet exercice
vous permettra de mieux vous projeter sur 2022 et d’améliorer vos différentes
stratégies.
Notre offre « CUSTOMER
VOICE » pourrait être un excellent outil pour vous. Elle est personnalisable en
fonction de votre réalité et de vos préoccupations.
Si vous désirez que nous vous contactions pour plus d’informations sur votre « CUSTOMER VOICE », cliquer ici CUSTOMER VOICE - Google Forms ou envoyez nous un message au 0789100582.
Merci.
Mme GBATO