VOTRE PERSONNEL CONNAIT-IL LE PANIER MOYEN?
Avant de lire cet article, demandez à chacun de votre personnel sa connaissance du panier moyen.
Lors de notre session du 14 Septembre 2021, plus de 85% des participants avait une idée vague sur ce qu'était "un panier moyen" ou n’en avait jamais entendu parler. Curieux
pour un personnel d’officine.
Il serait difficile pour vos collaborateurs de
vous aider pleinement dans votre activité s’ils ne connaissent pas et/ou ne
comprennent pas un minimum dans les outils d’analyse de performances de votre entreprise. A défaut de les envoyer en formation, trouver du temps et/ou
le moyen de les former et/ou de les coacher.
Dans le cas contraire, vous aurez des exécuteurs
de prescriptions dans votre pharmacie. Chose que vous devrez également ressentir
dans l’accomplissement de leurs tâches au quotidien. Ils iront difficilement ou
rarement au-delà du minimum qui est attendu d’eux.
Lorsque vous constatez des dysfonctions dans votre
entreprise, la solution n’est pas de subir ou de renvoyer. Votre personnel est
en réalité votre première ressource. Sans un bon personnel, votre stock aussi profond soit il aura du mal à bien se vendre.
Prenez soin de votre ressource humaine et elle prendra
soin de votre business ! Les primes, les bonus de fin d'année, les sorties récréatives, etc ne suffisent souvent pas.
La formation doit être permanente et continue pour vos collaborateurs. Du moins tant que ces derniers seront dans votre officine. Si possible, faites cet exercice vous même lors de vos différentes rencontres ou déléguer cette tache à vos assistants.
Sinon à chacun son métier. Confiez nous votre personnel et observez .....
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Merci.
Mme GBATO
0789100582